Palvelu
Digitaaliset prosessit kuntoon — myyntiä ja asiakaspalvelua tehokkaammin.
Myynti, asiakaspalvelu ja markkinointi ovat parhaimmillaan saumaton kokonaisuus. Rakennan prosessit, työkalut ja automaatiot, jotka tekevät liiketoiminnastasi tehokkaampaa.
Palvelut
Missä asioissa voin olla avuksi
CRM-järjestelmät
HubSpot, Pipedrive, Salesforce tai muu: teen järjestelmien tarvemäärittelyjä, järjestelmävertailuja, käyttöönottoja ja tiimin koulutuksia järjestelmän käyttöön. Tarjoan myös jatkokehityksen ja esim. myynnin automaatioiden rakennuksen.
Chatbotit & asiakaspalveluprosessit
Luodaan teille tarpeisiinne sopivat asiakaspalvelun prosessit ja otetaan käyttöön oikeat järjestelmät. Vaihtoehtoja on todella edullisista ja helpoista systeemeistä komplekseihin tekoälychatteihin ja tikettijärjestelmiin.
Myyntiprosessin kehitys
Kartoitan liidiprosessit, markkinoinnin ja myynnin nurturointimahdollisuudet, myynnin tarjous- ja sopimusprosessit ja autan tehostamaan myyntiä. Näin myyjänne voivat keskittyä olennaiseen. Tarvittaessa autan myös uusien asiakkaiden tuotantoonviennin prosesseissa.
Oonan kanssa työskentely on ollut todella mukavaa ja on opittu paljon uusia ajatuksia. Hänellä on kattavasti tietoa ja osaamista ollut näistä aihealueista mitä olemme yhdessä läpikäynyt. Olemme siis 100% tyytyväisiä. Myös ollut tosi tärkeä saada kaivattua tietoa ja herättelyä kuinka nykypäivänä tulisi hoitaa. Suosittelen extrapaljon Oonan kanssa työskentelyä.
— Eveliina L.
Verkkosivut ja tekoälyelementit
Tarvitsetko verkkosivuston tai haluatko tuoda sivustollesi tekoälyä hyödyntäviä elementtejä kuten konversioon kannustavia pelejä?
Toteutetaan yhdessä visiosi! Saat portfolionäytteeni pyytämällä.
Referenssit
Esimerkkiprojekteja
Prosessit ja työkalut ovat parhaimmillaan näkymättömiä — kaikki vain toimii. Tässä kaksi esimerkkiä siitä, miten olen auttanut yrityksiä tehostamaan toimintaansa.
Liidejä generoiva chatbot lisäsi liidien määrää
Pitkien myyntisyklien, kuluttajilleen palveluitaan myyvän yrityksen verkkosivusto oli sisällöltään hieman vajaa yrityksen vajaasta resursoinnista johtuen. Tämän seurauksena kävijät eivät aina löytäneet etsimäänsä ja poistuivat sivustolta ilman yhteydenottoa. Rakensin asiakkaalleni chatbotin, joka auttaa kävijöitä löytämään oikean tuotteen tai palvelun, vastaa yleisimpiin kysymyksiin ja ohjaa kiinnostuneet eteenpäin.
Lopputulos
42 % chatbot-keskusteluista johti liidiin. Sivuston kokonaisliidimäärä kasvoi 25 %.
CRM ja markkinoinnin automaation setup myyntitiimin arkea helpottamaan
Rakensin yli kymmenen hengen myyntitiimille kokonaisvaltaisen CRM- ja markkinoinnin automaatiojärjestelmän kahdelle eri alustalle. Järjestelmien käyttöönottoon sisältyi esim. datarakenteen määrittely, myyntiputkien suunnittelu, aktiviteettien suunnittelu sekä raportointinäkymät johdolle. Lisäksi otin käyttöön kokonaan uuden tarjousprosessin, joka mahdollisti myynnin reaaliaikaisen seurannan ja ennustuksen. Markkinoinnin automaatio kerää ja nurturoi liidit ja toimittaa ne CRM:ään, jossa ne automaattisesti jaetaan eri tietoihin perustuen myyjille. Lisäksi koulutin kaikki myyjät uuden järjestelmän käytössä.
Lopputulos
100 % käyttöaste ensimmäisen kuukauden aikana. Myyntitiimin prosessit automatisoituivat merkittäviltä osin.
Laitetaan prosessit kuntoon
Jutellaan nykytilastasi ja siitä, miten digitaaliset prosessit voisivat helpottaa arkeasi.